Cayma hakkı
Dijital ürünler (e-pin, oyun parası, hediye kartı, abonelik) anında teslim edilen gayri maddi mallar olduğundan, teslimat gerçekleştikten sonra cayma hakkı kapsamında iade yapılamaz.
Hangi durumlarda iade yapılır?
- Teslim edilen kodun geçersiz, kullanılmış veya hatalı olması,
- Satıcının ürünü belirtilen sürede teslim etmemesi,
- Eksik veya ilan açıklamasından farklı teslimat yapılması,
- Siparişin satıcı tarafından iptal edilmesi.
İade süreci
- Siparişlerim sayfasından ilgili siparişte "Sorun Bildir" butonu ile itiraz açılır.
- Ödeme, siparişi onaylamadığınız sürece emanette tutulur; satıcıya aktarılmaz.
- Destek ekibimiz itirazı en geç 48 saat içinde sonuçlandırır.
- Haklı bulunan itirazlarda tutarın tamamı anında PinPazar bakiyenize iade edilir. Kartla yapılan ödemelerde talep etmeniz hâlinde iade, ödemenin yapıldığı karta yapılır; bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Sipariş iptali
Henüz teslim edilmemiş (hazırlanıyor durumundaki) siparişler için destek talebi oluşturarak iptal isteyebilirsiniz. Satıcı teslimat yapmadan iptal edilen siparişlerin tutarı tam olarak iade edilir.
İletişim
NORVEX YAZILIM BİLİŞİM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · [email protected]