Ön Bilgilendirme Formu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce aşağıdaki konularda bilgilendirilmektesiniz. Siparişe özgü ürün, adet, fiyat ve satıcı bilgileri ödeme sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca gösterilir.

1. Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Satıcı Bilgileri

Platform bir pazaryeridir. Ürünün satıcısı, ürün sayfasında ve sipariş özetinde mağaza adı belirtilen Satıcı'dır. Satıcı'nın unvan ve iletişim bilgilerine mağaza sayfasından ulaşabilir, Satıcı'ya Platform mesajlaşma sistemi üzerinden yazabilirsiniz.

2. Ürünün Temel Nitelikleri

Satın alınan ürün, fiziksel teslimatı olmayan dijital üründür (e-pin, oyun içi para, hediye kartı/cüzdan kodu, abonelik, oyun içi eşya veya dijital hizmet). Ürünün adı, değeri, geçerli olduğu bölge ve platform ile kullanım talimatı ürün sayfasında belirtilir.

3. Fiyat ve Ödeme

• Ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir ve tüm vergiler dahildir. Dijital ürünlerde kargo veya teslimat ücreti alınmaz.
• Ödeme; kredi/banka kartı (3D Secure güvenli ödeme sayfası), havale/EFT ile yüklenen bakiye veya mevcut Platform bakiyesi ile yapılabilir.
• Kupon kullanılması hâlinde indirim tutarı ödeme özetinde ayrıca gösterilir.

4. Teslimat

Otomatik teslimatlı ürünler ödeme onayının ardından anında; satıcı tarafından teslim edilen ürünler ürün sayfasında belirtilen süre içinde, Hesabım > Siparişlerim sayfasına elektronik olarak teslim edilir. Ayrıntılar: Teslimat Koşulları.

5. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Siparişi onaylayarak dijital ürünün teslimine derhal başlanmasını kabul ettiğinizi ve bu nedenle cayma hakkınızın bulunmadığını bildiğinizi beyan edersiniz.

6. İade, İtiraz ve Şikâyet

Teslim edilen kodun geçersiz, kullanılmış veya hatalı olması, eksik ya da geç teslimat hâllerinde Siparişlerim sayfasından itiraz açabilirsiniz. Ödemeniz, siparişi onaylayana kadar emanette tutulur. Haklı bulunan itirazlarda bedelin tamamı iade edilir. Ayrıntılar: İptal ve İade Koşulları.

Şikâyet ve talepleriniz için [email protected] adresine yazabilir veya destek talebi oluşturabilirsiniz.

7. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

8. Sözleşmenin Saklanması

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve işbu form, sipariş kaydınızla birlikte elektronik ortamda saklanır; sipariş detay sayfasından ve bu sayfalardan her zaman erişebilirsiniz.